ISO 9001是被认可的质量管理体系标准。ISO 9001是标准化组织融合现代管理学新的理念精华,推出的新质量管理体系标准, 加适用于各种类型、各种行业的组织。ISO 9001为组织提供了一种切实可行的的方法,以体系化模式来管理组织的质量活动,并将“以顾客为中 心”的理念贯穿到标准的每一元素中去,使产品或服务可持续地符合顾客的期望,从而拥有持续满意的顾客。
ISO 9001:2015引入了风险思维的理念,加关注组织的运营风险与绩效,加强调**力在管理体系中的作用,同时充分考虑了当今不断变化的经营环境,以协助组织应对客户日新月异的需求,提升企业竞争力,保持生存与发展。因此,质量管理体系也不再局限于传统制造业,越来越多的行业企业如服务、医疗、公共事业等也纷纷引入 新版ISO 9001标准,将质量管理融入到企业运营中。